개인정보 처리방침
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찾을 수 없는 밤(이하 「서비스」)은 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 수집·이용·파기 절차를 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 예약·결제: 닉네임(표시명), 예약 시간, 상담 모드, 결제 식별 정보(주문번호 등). 카드번호 등 결제 상세는 결제대행사(PG)가 처리하며, 운영자가 직접 저장하지 않습니다.
- 캘린더 추가(선택): 결제 완료 화면에서 기기로 내보내는 일정 파일(.ics). 서버에 캘린더 정보를 보관하지 않습니다.
- 상담: 라이브룸 입장 시 닉네임. 채팅·음성 세션 중 생성되는 내용은 상담 종료 후 저장하지 않습니다.
- 동의 기록: 환불·취소 규정 동의 시각, 성인 이용 확인·동의 시각, 정책 버전.
- 자동 수집: 접속 로그, IP, 브라우저 정보(보안·장애 대응 목적).
2. 수집·이용 목적
- 예약 확인, 상담 연결, 결제·환불 처리, 분쟁 대응, 서비스 개선, 법령상 의무 이행.
3. 보관 기간
- 예약·결제·동의 기록: 관련 법령 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간(통상 5년 이내) 보관 후 파기.
- 상담 채팅: 세션 종료 시 삭제(별도 보관하지 않음).
- 접속 로그: 보안 목적 1~3년 이내.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
- 결제: 엑심베이(Eximbay) 등 결제대행사(PG) — 결제 처리.
- 인프라: 호스팅·DB·실시간 통신(Supabase, LiveKit 등) — 서비스 제공.
- 위탁 업체 변경 시 본 방침 또는 공지를 통해 안내합니다.
5. 이용자의 권리
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 요청: support@404notfound-bam.com
6. 파기 절차
- 보관 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
7. 방침 변경
- 법령·서비스 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있으며, 시행일을 명시해 공지합니다.